**Regulamin korzystania z usług salonu groomerskiego

Joanna Piotrowska – Stylowy Futrzak**

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług salonu groomerskiego Stylowy Futrzak z siedzibą w Warszawie-Falenicy (Wawer), ul. Bysławska 10L.

2. Korzystając z usług salonu, klient akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

3. Salon świadczy usługi pielęgnacji i stylizacji psów i kotów w sposób bezpieczny, humanitarny i zgodny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony zwierząt.

2. Umawianie wizyt

1. Wizyty umawiane są telefonicznie, osobiście lub za pośrednictwem platformy Booksy.

2. W przypadku niemożności przybycia prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty co najmniej 24 godziny wcześniej.

3. Nieodwołanie wizyty może skutkować pobraniem opłaty rezerwacyjnej przy kolejnej rezerwacji (min. 50% za poprzednią, nieodwołaną wizytę) lub zablokowaniem możliwości kolejnej rejestracji.

4. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia klienta, który wielokrotnie nie stawia się na umówione wizyty.

3. Przyjęcie zwierzęcia

1. Przyjmujemy wyłącznie zwierzęta zdrowe, nieagresywne i zaszczepione przeciw wściekliźnie (dotyczy psów).

2. Właściciel ma obowiązek poinformować o wszelkich problemach zdrowotnych, alergiach, urazach lub zachowaniach agresywnych pupila.

3. W przypadku stwierdzenia przez groomera choroby zakaźnej, pasożytów lub silnego zabrudzenia, salon może odmówić wykonania usługi.

4. Zwierzę powinno być wyprowadzone na spacer przed wizytą, aby uniknąć nieprzyjemnych incydentów.

4. Przebieg usługi

1. Zabiegi wykonywane są w obecności wyłącznie groomera – właściciel zwierzęcia nie przebywa w strefie pielęgnacji, chyba że groomer uzna to za pomocne.

2. Każda usługa dostosowywana jest indywidualnie do potrzeb i kondycji pupila.

3. Groomer ma prawo przerwać zabieg, jeśli zwierzę jest agresywne, nadmiernie zestresowane lub stanowi zagrożenie dla siebie lub obsługi. W takiej sytuacji klient ponosi koszt proporcjonalny do czasu wykonanej usługi.

4. W przypadku znacznych skołtunień, filców lub silnego zabrudzenia konieczne może być skrócenie sierści lub zmiana planowanej stylizacji. Groomer każdorazowo informuje o tym właściciela.

5. Czas trwania usługi zależy od wielkości, temperamentu oraz stanu okrywy włosowej pupila i może ulec zmianie.

5. Usługi dodatkowe

1. Kąpiel w ozonie (ozonoterapia pielęgnacyjna) – wykonywana jest wyłącznie u zwierząt zdrowych, pod nadzorem groomera, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.

2. Czyszczenie zębów metodą ultradźwiękową (Cleany Teeth) – nie jest zabiegiem weterynaryjnym i nie zastępuje konsultacji u lekarza weterynarii. Zabieg wykonywany jest jedynie u zwierząt spokojnych, bez chorób dziąseł i przyzębia.

3. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług dodatkowych, jeśli stan zdrowia lub zachowanie zwierzęcia na to nie pozwala.

6. Odbiór zwierzęcia

1. O zakończeniu zabiegu klient informowany jest telefonicznie lub przez Booksy.

2. Prosimy o odbiór zwierzęcia niezwłocznie po zakończeniu usługi, aby uniknąć stresu u pupila.

3. Salon nie prowadzi przechowalni zwierząt – każda rozpoczęta godzina oczekiwania po zakończeniu zabiegu może wiązać się z opłatą dodatkową (np. 30 zł/h).

7. Płatności

1. Cennik usług dostępny jest w salonie, na stronie internetowej oraz w aplikacji Booksy.

2. Ostateczna cena może się różnić w zależności od wielkości, stanu sierści oraz zachowania zwierzęcia.

3. Płatność odbywa się gotówką, kartą lub przelewem (w przypadku rezerwacji online – również przez Booksy).

4. W przypadku przerwania zabiegu z przyczyn niezależnych od salonu, pobierana jest opłata proporcjonalna do wykonanej części usługi.

8. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

1. Groomer dokłada wszelkich starań, by zabieg był bezpieczny i komfortowy dla zwierzęcia.

2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za:
   • ukryte schorzenia ujawnione w trakcie zabiegu (np. zmiany skórne, pasożyty, choroby jamy ustnej),
   • pogorszenie stanu zdrowia wynikające z wcześniejszych chorób,
   • urazy powstałe w wyniku nadmiernego stresu lub nieprzewidywalnych reakcji zwierzęcia.

3. W przypadku nieprzewidzianego pogorszenia stanu zdrowia pupila groomer ma prawo wezwać pomoc weterynaryjną na koszt właściciela.

9. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu rezerwacji wizyt i realizacji usług.

2. Administratorem danych jest salon Stylowy Futrzak, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

3. Dane nie są przekazywane osobom trzecim poza niezbędnymi procesorami (np. platforma Booksy).

10. Postanowienia końcowe

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu oraz cennika.

2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej salonu oraz w jego siedzibie.

3. Korzystanie z usług salonu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Stylowy Futrzak – Salon Groomerski
Warszawa-Falenica (Wawer)
tel. +48 888 280 150
e-mail: stylowyfutrzaksalon@gmail.com
www.stylowyfutrzak.pl